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8月23日，太平洋產險廣東分公司在廣州地區首推車險理賠服務經理人制度，為每一名汽車出險客戶提供一名理賠服務經理，實現“一對一”的車險理賠服務。

太平洋產險廣東分公司此次推出的車險理賠服務經理人制度，以保證車險客戶在索賠時能得到專業咨詢為目的，力求實現對所有車險索賠客戶的跟蹤服務，有效地解決“理賠難”的問題。車輛出險報案后，太平洋產險廣東分公司的客戶將可以得到車險理賠服務經理人提供的解答理賠過程中的報價、修理、資料的搜集等全過程的一對一服務。客戶在理賠過程中遇到的所有困難及問題，都可以撥打太平洋保險客戶服務電話95500，由車險理賠服務經理給予解答和協助解決。

業內人士稱，車險理賠服務經理人制度是保險服務領域的一次新嘗試，將促進保險公司的客戶服務水平的提高，有助于解決理賠難問題。