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近日，針對我國北方因受強冷空氣影響而出現大雪甚至暴雪天氣，太平洋保險提前部署客戶服務工作，為大雪出險客戶開通理賠綠色通道，并與合作第三方緊密協調溝通，全力做好大雪天氣狀況下對出險客戶的施救工作。

在北京，太平洋保險向車險客戶發送天氣預報短信，提醒客戶做好惡劣天氣應對準備，并增加95500客戶服務電話座席人員，保證電話暢通。所有查勘人員進入應急狀態，隨時關注氣象信息，保持通訊暢通，隨時做好趕赴查勘現場的準備。太平洋產險北京分公司還為轄內機構制定“暴雨雪天氣受損車輛理賠指導意見”，為此次災害天氣造成車輛損失的查勘理賠工作提供指引，并與安聯救援公司通力合作，做好緊急救援準備。在河北，雪情較為嚴重的張家口、承德等地的太平洋保險服務機構，也正全力以赴做好因雪賠案的處理工作。

截至11月5日中午，太平洋保險95500客戶服務電話暢通無阻。北京地區實施道路救援132起，接到因積雪壓樹而導致的車輛被砸的車險報案共109筆，另有車險涉水案件10筆。此外，共接到非車險報案5筆，報損總金額約450萬元；其中農險報案2筆，預估金額為150萬元。

太平洋保險現已開通了本次暴風雪災害的綠色理賠通道，方便車險和非車險客戶辦理理賠手續，盡快得到保險賠償。