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11月21日，保險行業通過電子簽名最終確認的第一份有效保單在太平洋保險簽出，這標志著“電子簽名”這一創新模式在保險行業被成功應用，也標志著太平洋保險在積極運用新技術、推動銷售和服務模式轉型上取得了里程碑意義上的顛覆性創新。

21日下午13點03分，客戶吳艷女士在太平洋壽險上海分公司營銷員李家蔚的幫助下，在“神行太保”智能移動保險平臺上簽名確認，完成了全程“無紙化”的投保操作。吳女士發現，這次投保與以往有很大不同：一是不再簽署紙質單證了，吳女士通過“神行太保”平臺錄入投保信息，在平板電腦上核對投保提示書和投保單，并使用專業的電容筆在電子單證上簽名確認；二是不再需要準備身份證件復印件，營銷員使用平板電腦攝像頭實時采集投保所需證件影像，并通過3G網絡實時傳遞到系統后臺。吳女士說，“以前從來沒聽說過、也沒看到過能直接在平板電腦上手寫簽字，太平洋保險的服務越來先進、越來越方便了。”

“電子簽名”取代了傳統的手工填單、手工交單、手工掃描等流程，改由客戶直接在平板電腦上手寫簽名，這一創新之舉將原需3天才能完成的錄單、收費、生效、制單、投遞流程進一步壓縮至0-2天，解決了傳統紙質簽名模式的安全性、時效性問題；同時為客戶帶來“投保全程無紙化”的全新體驗，客戶感覺更加便捷、誠信、安全。對保險行業而言，這是一項新的技術嘗試，將進一步促進行業銷售和服務模式轉型，提升行業形象。