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8月3日下午16時30分，云南省昭通市魯?shù)榭h附近發(fā)生6.5級地震。截至當晚8時，地震已造成175人死亡，181人失蹤，上千人受傷。太平洋保險在滇產(chǎn)、壽險分支機構(gòu)立即行動起來，連夜部署抗震救災(zāi)和應(yīng)急服務(wù)工作。目前，太平洋保險已成立應(yīng)急指揮小組，啟動應(yīng)急預(yù)案，開通理賠綠色通道，并由昭通中心支公司組織的抗震救災(zāi)服務(wù)小組趕赴震中魯?shù)榭h。

與此同時，太平洋保險在客戶信息系統(tǒng)中提取魯?shù)椤⑶杉业瓤h域的客戶清單，排查相關(guān)區(qū)域的個人客戶和團體客戶投保情況。當?shù)胤止緢F體業(yè)務(wù)部、安保互動辦公室、建工險辦公室等部門及時與當?shù)匕脖O(jiān)局、住建局取得聯(lián)系，了解是否有承保客戶受傷。同時，太平洋保險全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話95500也確保線路暢通，將第一時間接入震區(qū)的來電，確保災(zāi)區(qū)客戶報案及時得到受理。