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為快速做好云南魯甸地震災區的保險服務工作，太平洋保險今天上午公布五項應急服務舉措：

1、第一時間成立應急響應工作組，全權負責災后理賠事宜。

2、24小時全方位受理客戶報案、咨詢（全國統一客服熱線95500、官網http://www.ceramichualing.cn、“中國太保”微信公眾服務號）。

3、開通理賠綠色通道，根據政府正式公布的名單，若理賠申請人提供的基本信息與公司留存投保信息吻合的，可給予無保單賠付。

4、部署相關分支機構理賠、客服人員緊急動員，多渠道收集事故人員信息，總、分公司后臺數據庫全面排查，聯系合作單位開展災后慰問及客戶出險排查，提供各項服務及關愛。

5、注重人性關懷的理賠作業原則，內部做好名單核實、賠付等所有準備工作，在尊重客戶家屬意愿的基礎上，以客戶接受的時間和方式支付賠款，兌現保單承諾。