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太平洋保險(xiǎn)車險(xiǎn)小額人傷理賠駛?cè)肟焖偻ǖ溃囯U(xiǎn)小額人傷理賠自動(dòng)化項(xiàng)目近日試點(diǎn)成功，首筆小額賠案從報(bào)案到結(jié)案僅耗時(shí)39分鐘。該項(xiàng)目通過授權(quán)設(shè)置、流程優(yōu)化和系統(tǒng)改造，實(shí)現(xiàn)了3000元以下小額人傷自動(dòng)核損、理算和核賠。
　　據(jù)悉，車險(xiǎn)事故發(fā)生后，人傷查勘員完成現(xiàn)場(chǎng)查勘將查勘信息傳輸給后臺(tái)，人傷管理崗?fù)瓿扇藗A(yù)估金額，即實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化結(jié)案。該項(xiàng)目突破了以往人傷案件自動(dòng)化的瓶頸，通過小額案件標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高了系統(tǒng)自動(dòng)化處理能力和理賠時(shí)效。下階段，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)將進(jìn)一步擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，預(yù)計(jì)于5-6月實(shí)現(xiàn)全司推廣。