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超強臺風“利奇馬”已逐漸遠離，中國太保的救災理賠服務卻毫未停歇。連日來，中國太保啟動重大突發(fā)事件應急機制，總部理賠專家分多路奔赴一線，協(xié)助各地高效開展快速理賠，幫助受災地區(qū)盡快重建家園。
      8月15日8時，中國太保產(chǎn)險為在臺風中遭遇嚴重損失的溫州港集團送上了38萬余元的賠付款。溫州港集團本次受災地點分散在樂清港、龍灣港等多個地區(qū)，道路水淹不暢通，中國太保產(chǎn)險溫州分公司迅速調(diào)集人力物力，完成現(xiàn)場查勘定損，第一時間將賠付款項送至企業(yè)，有力支持企業(yè)災后重建工作的開展。
臨時支部   黨建先鋒
    “我宣誓：我將不忘初心、牢記使命，在大災理賠中勇于擔當、沖鋒在前、爭當表率，用實際行動踐行太平洋保險‘做一家負責任的企業(yè)’的莊嚴承諾”。
為充分發(fā)揮黨組織在“利奇馬”臺風大災理賠中的戰(zhàn)斗堡壘作用，8月14日晚，中國太保產(chǎn)險浙江分公司黨委在臨海成立大災理賠指揮部臨時黨支部，號召一線干部員工搶抓理賠黃金期，用快速的理賠、優(yōu)質(zhì)的服務，幫助受災地區(qū)迅速重建家園，幫助受災客戶及時拿到保險補償，高質(zhì)量完成大災理賠各項攻堅任務。
      這是黨建引領(lǐng)“太保服務”的一個縮影。災難面前，總有一種力量在支撐。在各地受災現(xiàn)場、各地理賠服務網(wǎng)點、水淹車輛安置場地，均能看到“太保藍”忙碌的身影……
服務現(xiàn)場  井然有序
      在受災較為嚴重的浙江臺州臨海城區(qū)，停水、斷電給居民生活帶來諸多不便，中國太保在各個主要干道附近設(shè)立近30個現(xiàn)場理賠服務點，為客戶提供理賠咨詢，同時印制2000份客戶暖心服務提示卡進行現(xiàn)場發(fā)放，提醒客戶水淹車處理操作辦法及災損賠付報案流程。針對達到推定全損標準的水淹車輛，現(xiàn)場與客戶簽訂推定全損協(xié)議，讓客戶能夠安心等待后期損失賠付處理。
      在各個現(xiàn)場服務點，一位位穿著服務黃馬甲的工作人員有序引導、耐心提供咨詢和服務。客戶李先生車輛受水災影響，造成輕微受損，上門咨詢后，中國太保產(chǎn)險臨海支公司員工陪同提供全程理賠指導服務，無需客戶跑動，在1小時內(nèi)就完成了理賠單證收集及系統(tǒng)賠付操作，讓客戶倍感驚喜。
堅守一線   快處快賠
      在溫州樂清的受災服務網(wǎng)點，客戶潘先生現(xiàn)場報案，稱自己的車受損被水淹，需要報損處理。為減少客戶損失，中國太保快速推定全損快速處理，現(xiàn)場支付賠款19萬余元。
      客戶陳先生愛車停放在溫州雁蕩鎮(zhèn)被淹，由于4S店施救資源不足，無法施救。中國太保產(chǎn)險溫州分公司駐店定損員金浩田見狀，主動安排專用拖車施救，使得車輛及時脫困。隨后，金浩田立即對車輛進行定損理賠，20分鐘完成定損，5分鐘完成賠付。陳先生連連點贊中國太保在大災處置工作中的熱情高效，制作錦旗送至金浩田手中。
      因連日大雨,山東地區(qū)客戶劉女士家中墻面出現(xiàn)水污，部分墻皮脫落。中國太保查勘員了解情況后，運用科技手段，指導報案人通過微信方式進行遠程查勘，開啟非車理賠綠色通道，完成理賠協(xié)議。從報案到賠款入賬只用了1個小時，劉女士對 “專享賠”極速服務嘖嘖稱贊。

      截至8月15日15時，受臺風“利奇馬”影響，中國太保共接到報案20321件，其中車險報案15999件，非車險報案3566件，農(nóng)險報案748件，人身險報案8起，已完成救援服務12723件，高效理賠服務正在各地有序開展。