【案情簡(jiǎn)介】張某希望通過某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買一款保險(xiǎn)產(chǎn)品，通過保險(xiǎn)產(chǎn)品圖文介紹了解后，進(jìn)入投保頁面，卻不能點(diǎn)擊“下一步”選項(xiàng)，無法成功投保，張某隨即撥打該保險(xiǎn)公司官方客服電話進(jìn)行咨詢，經(jīng)客服人員了解情況并進(jìn)行詳細(xì)操作指導(dǎo)后，張某的問題得到解決，并成功辦理了投保業(yè)務(wù)。

【案例評(píng)析】本案中，張某無法投保的原因在于投保過程中，其未在投保提示頁面閱讀確認(rèn)《保險(xiǎn)條款》、《免責(zé)條款》所致。保險(xiǎn)公司及時(shí)向張某說明互聯(lián)網(wǎng)投保流程，并告知確認(rèn)條款重要提示的重要性，張某在知曉后順利完成了投保操作。

【案例啟示】根據(jù)《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理的通知》（銀保監(jiān)發(fā)〔2020〕26號(hào)）的規(guī)定：“由投保人或被保險(xiǎn)人自主確認(rèn)已閱讀的銷售頁面，投保人或被保險(xiǎn)人未自主確認(rèn)的，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不得接收投保人的投保申請(qǐng)、收取保費(fèi)。”

對(duì)此，我們建議廣大消費(fèi)者，在選購(gòu)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，須仔細(xì)閱讀并確認(rèn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)條款、免責(zé)條款等重要提示信息，在充分了解產(chǎn)品和服務(wù)信息的情況下作出投保決策，選擇更加符合自身需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

來源自太平洋保險(xiǎn)-PC官網(wǎng)