一、案例介紹

楊某因發生一起交通事故造成自己的愛車發生受損，前期保險公司推薦其前往合作4S店進行維修，楊某拒絕前往，隨后將自己的愛車送往了一個小型汽修廠內進行維修并且讓其待辦理賠，過了一段時間到了續保的時候，查詢發現有其本人不知情的出險賠償記錄，造成了續保保費上浮。

楊某于是向銀保監會投訴，要求保險公司盡快更正理賠出險記錄，并且查處修理廠騙保行為。

二、案例分析

按照車險保險合同約定，索賠時一般由機動車輛保險的被保險人向保險機構提交相關手續，承保公司直接賠付至被保險人或者被保險人授權的第三方。

目前有些保險消費者在車輛發生受損后，由于自身的防范意識不強，以及認為保險公司推薦的合作單位都是騙人的，拒絕前往維修而自己選擇非保險公司合作的某些汽修廠，為圖方便隨意將自己的身份證件以及授權書交付自己尋找的汽修單位待其處理索賠。

案例中的相關汽修廠正是利用保險消費者的信任以及自身從事職業的便利，制造虛假事故進行詐騙，嚴重侵害了保險消費者的合法權益。

三、案例啟示

提醒消費者在辦理車輛理賠時應注意以下事項：

1.保護個人身份信息，保管好身份證、銀行卡等重要證件，盡量減少代辦理賠。確需委托他人代辦理賠時，應親筆簽署委托授權書，確認授權范圍和有效期，不要輕易將證件原件交與他人；提供證件復印件時，注明使用范圍、有效期等。

2.出險務必選擇正規修理單位進行維修，切忌選擇不靠譜的汽修廠。

3.車輛理賠結案后，及時查詢理賠記錄，核對出險次數及賠款金額是否與實際情況一致。

4.如理賠記錄存在異常，及時聯系保險機構進行核實；一旦發現相關人員利用保險消費者信息騙取保險金，應協同保險機構向公安機關報案，以維護自身權益。

來源自消費者點評（https://mp.weixin.qq.com/s/oH4N2JRPzgI0RXBqxDKA9w）