案例簡介

劉阿姨撥打保險公司客服電話咨詢什么時間可以領取保險分紅？客服人員查詢劉阿姨僅有一份保期為一年的健康險，并不涉及分紅。為確保客戶合法權益不受侵害，客服人員立即安排劉阿姨的業務經理與其取得聯系。

經了解，劉阿姨在家樓下遛彎的時候，被兩名身著工裝的人搭話，嘮到劉阿姨保的這份保險不合算，他們有一款保費保障更全、賠付還高、還可以年年分紅的健康險。劉阿姨稱退休金少沒有能力再購買，工作人員“假裝好心”告知劉阿姨，打電話問問客服有沒有分紅，沒有就直接退保，會幫劉阿姨先預定這份合算健康險的名額，退完的費用直接打給自己，再幫劉阿姨投保。

于是，就有了開頭的一幕……

案例評析

該人員以“高保障”“高賠付”“高回報”為誘餌，欺騙消費者“退舊保新”或私自轉款給其他人或再去購買其他不了解的金融產品，都會對消費者權益造成損失。

案例啟示

1.切勿輕信高額利益誘惑

所謂騙局，萬變不離其宗，最常見的就是先利用利益誘惑，再騙取財產，所謂的高額利益不可輕信。另外，騙子推薦的高利益“理財產品”，很有可能涉及非法集資，一旦參與很有可能血本無歸，千萬謹慎。

2.核對身份最緊要

各個保險機構都有自己的官方聯系方式，不要輕易相信來到你身邊的“熱心腸”，天上不會掉餡餅，記得撥打官方客服咨詢一下，再決定是否動“荷包”。

3.依法維護自我權益

一旦意識到自己可能被騙，最好的辦法就是到達安全的地方之后，立刻尋求“警察叔叔”的幫助。一方面盡可能追回自己的損失，另一方面可能阻止騙局的再次發生。

來源自太平洋保險-PC官網