案例簡介

某日，王女士到保險公司申請辦理退保手續，保險公司工作人員小劉在與王女士交談中了解到，王女士的信用卡在一年前因其個人未及時還款而逾期，進而影響到個人征信，導致近期在申請購房貸款時未能通過審核。

因王女士著急購房過戶，通過互聯網認識了一位張女士，張女士自稱是某征信公司工作人員，有“內部權限”可以對消費者的征信記錄進行調整，只要王女士交一點“服務費”并提供個人證件就可以協助“修復征信”，甚至能夠直接幫助辦理貸款手續。王女士很動心，但因自己的資金都用來交了購房首付，于是打算把投保多年的保險退掉用于支付“服務費”。

保險公司工作人員小劉了解情況后，提醒王女士，凡是聲稱可以有償“修復征信”都是騙人的，一定要提高警惕，避免個人合法權益受到侵害，并向王女士普及了相關的金融知識。在小劉的耐心講解下，王女士認識到自己遇到了騙子，并向小劉表示感謝，最終決定通過其他方式解決自己的資金需求。

案例分析

中國人民銀行頒布的《征信業務管理辦法》（中國人民銀行令〔2021〕第4號 ）第六條規定：“從事征信業務及其相關活動，應當遵循獨立、客觀、公正的原則，不得違反法律法規的規定，不得違反社會公序良俗” 。第二十七條規定：“征信機構不得以刪除不良信息或者不采集不良信息為由，向信息主體收取費用。”

近年來，一些非法組織或個人打著為維護消費者利益的旗號，推出“修復征信”的代理服務，誘騙消費者，名為“修復征信”，實則牟取非法利益，嚴重損害消費者合法權益，擾亂金融市場正常秩序。

本案中，王女士遇到的自稱可以幫助進行“修復征信”的情形就是典型的騙局，在保險公司工作人員小劉的幫助下，王女士及時醒悟，避免了自身權益受到侵害。

風險提示

警惕非法 “修復征信”陷阱，依法維護自身權益。小編在此提醒大家：

一是選擇適當的金融產品或服務。消費者應根據實際需求，結合自身經濟情況和風險承受能力，選擇適當的金融產品或服務，避免"信用卡逾期"“消費貸逾期”等給個人征信帶來影響。

二是拒絕非法“修復征信”行為。不法組織或不法分子謊稱征信機構，自稱可以“修復征信”，不僅擾亂正常金融秩序，甚至涉嫌尋釁滋事和敲詐勒索，消費者應珍惜個人信用，警惕參與非法“修復征信”，避免可能面臨的法律風險。

三是防止個人信息外泄。消費者應增強個人信息安全意識，保護好個人金融信息和家庭信息，避免出現信息外泄、信息盜用等風險，給自身信息安全埋下隱患。