一、案例簡介

某日，李先生因車輛置換前往保險(xiǎn)公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，申請(qǐng)交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)退保。工作人員在審核材料后為其辦理商業(yè)險(xiǎn)退保，但客戶申請(qǐng)的交強(qiáng)險(xiǎn)退保不符合法律法規(guī)約定的交強(qiáng)險(xiǎn)退保情形，故保險(xiǎn)公司無法為李先生辦理交強(qiáng)險(xiǎn)退保業(yè)務(wù)，并如實(shí)向李先生說明相關(guān)情況，李先生表示理解。

法律法規(guī)參考：《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第十六條：投保人不得解除機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)合同，但有下列情形之一的除外：

（一）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被依法注銷登記的；

（二）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車辦理停駛的；

（三）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車經(jīng)公安機(jī)關(guān)證實(shí)丟失的。

二、風(fēng)險(xiǎn)提示：

交強(qiáng)險(xiǎn)屬于國家強(qiáng)制要求購買的一種車險(xiǎn)，解除保險(xiǎn)合同須遵照法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如投保人對(duì)公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理有所異議，可以通過與金融機(jī)構(gòu)積極溝通了解具體情形，確保消費(fèi)者權(quán)益得到保護(hù)。