金融消費者保護服務平臺作為行業基礎設施，首批開通網絡投訴和糾紛調解功能，建立與金融機構自動轉接機制，提高消費者反映事項的“轉、受、辦”處理效率。廣大金融消費者可在微信小程序搜索“金融消費者保護服務平臺”，完成平臺注冊后即可發起金融消費投訴和糾紛調解訴求，并通過接收短信通知、線上查詢處理進度等方式及時了解辦理情況，為金融消費者提供多元化、“一站式”服務。各類銀行業、保險業機構已經全部接入平臺，銀行保險機構和調解組織通過后臺作業系統接收、辦理消費者訴求，按照相關法規要求及時處理消費者投訴。金融消費者保護服務平臺在行業層面建立金融機構和消費者有效溝通的渠道，有利于提高金融機構的集約化水平和效率，增強金融服務質效。

      消費者可通過以下方式登錄金融消費者保護服務平臺：