一、案例簡介

2024年1月，劉阿伯發生交通事故，住院期間多名黑中介接觸劉阿伯，最后委托某中介代理交通事故索賠，簽訂代理合同，辦理出院后，收取劉阿伯原件材料，并讓劉阿伯不配合接聽保險公司電話和理賠員上門調解等方式跟蹤案件，案件經過法院訴訟判決賠付后，劉阿伯并未順利拿到保險公司賠款，因該中介不僅私自扣留賠款，還以“服務費”“加急費”等名義額外收取高額費用，遠超合同約定，嚴重侵害了劉阿伯的合法權益。。

二、案例分析

本案例中，黑中介利用傷者缺乏理賠經驗、急于獲賠的心理，通過虛假承諾、操控溝通、扣押材料等方式，阻撓傷者與保險公司正常對接，從而牟取不正當利益。

黑中介經常出入醫院，對一些交通事故住院的傷者進行“洗腦”，自稱可獲得高賠償金的方式，借著傷者焦急的心理，騙取出院原件材料，簽訂合同，嚴重侵害消費者合法權益。

三、案例啟示

為防范此類風險，保護自身合法權益，建議廣大消費者：

1. 不輕信醫院“黃牛”：切勿相信所謂“能幫您多賠錢”的中介承諾，保險公司理賠有明確標準和流程，不存在“內部渠道”；

2. 妥善保管原始材料：醫療記錄、事故證明等原件是理賠的重要依據，切勿輕易交給他人；

3. 主動對接保險公司：積極配合保險公司理賠人員溝通，及時了解案件進展，避免信息被截留或誤導；

4.選擇正規咨詢渠道：如有理賠疑問，可通過保險公司官方客服、柜面或授權服務點咨詢，勿委托非正規第三方代辦；

5.保留證據依法維權：若遇中介違規行為，應保留合同、繳費憑證等證據，及時向保險公司或公安機關反映，依法維權。