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近日，火辣辣的太陽炙烤著湖北黃石，氣溫早早沖上了35℃。一位柬埔寨籍女士桑妮（化名）抱著她年幼的兒子，頂著烈日匆匆沖進中國太保產險湖北黃石中支的服務大廳。

“快請坐！”中國太保產險湖北分公司綜合柜員尹娟娟一眼就看到了這對母子，趕緊快步迎上去，將母子倆引到空調出風口正下方的座椅上，端上了公司備好的消暑飲品。一杯清涼下肚，桑妮焦躁的情緒逐漸平復下來。

手機屏幕亮起翻譯軟件的界面，尹娟娟指尖飛快跳動，將客戶夾雜著手勢的訴求逐句轉化成清晰的漢字——原來她是來辦理車險理賠的。之前的一起意外車禍，讓一家人背上了不小的經濟負擔。這次備齊所有資料，她冒著酷暑來處理后續事宜，就盼著能早點拿到剩下的理賠款，緩解生活壓力。

弄明白事情的來龍去脈，尹娟娟立刻喊來理賠專員陸康，兩人臨時組成“服務小分隊”：一個對著翻譯軟件確認事故細節，一個仔細核對護照上的簽證有效期，生怕漏掉什么環節。

“交強險保單看電子版就行。”陸康指著手機里的理賠流程圖，翻譯軟件用柬埔寨語念出來時，桑妮連連點頭。二十分鐘后，最后一頁資料簽字確認完畢，桑妮忽然指著陸康胸前的工牌笑起來，用不太標準的中文說：“太平洋，thank you”。這份跨越國界的細致關懷，讓身處酷暑的桑妮深深感受到了“太保服務”帶來的清涼。

上述案例正式中國太保無懼“烤”驗，踐行責任擔當，全方位提供“責任、智慧、溫度”的縮影。

入夏以來，全國多地持續高溫，中國太保充分利用基層門店網點資源，積極開展抗高溫、送清涼活動。多家機構搭建“勞動者港灣”“愛心驛站”“清涼驛站”等便民場所，持續對外提供納涼場所、防暑降溫用品。同時，中國太保各地分支機構還組織人員為堅守崗位的警察、環衛工人等戶外工作者送去了防暑用品，為高溫下的堅守者們提供一站式服務。

“保險+服務”，專業守護新市民

烈日炎炎，外賣小哥穿梭在城市的大街小巷，成為高溫下的“奔跑者”，全力為廣大市民提供便捷的生活服務。

為了關愛外賣騎手，提升外賣騎手的風險防范能力，中國太保壽險重慶分公司日前聯合大渡口區人力社保局走進外賣騎手驛站，開展“金融服務零距離，溫暖守護新市民”夏日送清涼活動，將關愛送到最需要的崗位上。

中國太保壽險重慶分公司為外賣騎手們精心準備了清涼飲料、解暑茶包、防曬袖套等防暑降溫物資，感謝他們為城市便利生活付出的辛勤勞動。針對工作中常見的意外、健康風險，中國太保壽險重慶分公司邀請的專科醫生現場演示應急止血、骨折固定包扎和防中暑等實用醫療技能。騎手們積極參與互動，在醫生指導下學習正確操作手法，提升突發情況下的自救互救能力。

中國太保壽險重慶分公司相關負責人表示，以外賣騎手、快遞員為重要組成的新市民群體是城市建設的重要力量，中國太保將持續聚焦外賣騎手、快遞員等靈活就業人員的需求，通過“保險+服務”模式，開展更多元化的公益行動，讓金融服務更有溫度。

夏日送清涼，提供一站式服務

為切實保障城市建設者們的身心健康和勞動安全，做好防暑降溫服務保障，中國太保產險浙江分公司組織開展“夏日送清涼”系列活動，為高溫下的堅守者們提供一站式服務。

中國太保產險浙江分公司走進杭州、舟山、嘉興、湖州、金華、麗水等多個地區的交通、物流、建筑、環衛、公安、消防等高溫作業場所，為當地公安交警、環衛工人、水陸運輸人員和生產性熱源高溫作業工作人員送上了礦泉水、清涼飲料以及必要的防暑降溫用品，確保露天作業從業人員能以更佳狀態投入工作。與此同時，中國太保浙江分公司通過與企業面對面交流的形式，傾聽企業的發展心聲，幫助紓困解難，助力城市發展和政企共創，撐起保險保障“守護傘”。